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如何提升電力施工公司的服務(wù)能力

電力施工公司的存在不僅解決了我們?nèi)粘Ｓ秒?，而且?duì)于推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，保障國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)的順利進(jìn)行有很大的幫助，是不可替代的重要介紹，而一家電力施工公司服務(wù)能力高低會(huì)直接影響到施工效果，所以作為一家電力施工公司更應(yīng)該注意提升自身的服務(wù)能力，那么可以考慮從哪些方面入手呢？

1、培養(yǎng)公司自身的服務(wù)文化理念

服務(wù)是宗旨，是電力施工公司重要的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)責(zé)任，是實(shí)現(xiàn)施工“雙贏”的重要手段。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心，以創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。

2、增強(qiáng)企業(yè)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

企業(yè)必須要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)觀，全心全意為客戶服務(wù)。通過(guò)繼續(xù)深入開(kāi)展有針對(duì)性的電力形勢(shì)的宣傳教育，使職工進(jìn)一步明確企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)清電力市場(chǎng)基本趨勢(shì)，了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，增強(qiáng)職工企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

3、注重培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊(duì)伍

在開(kāi)拓電力市場(chǎng)中，電力施工企業(yè)要緊緊依靠科技進(jìn)步，加大對(duì)人才的培養(yǎng)力度，對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)技能教育，通過(guò)形式多樣的技術(shù)比武、崗位練兵、推廣首席員工制等活動(dòng)，為員工搭建交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，激發(fā)其潛質(zhì)，提升員工的整體素質(zhì)。

4、實(shí)行特色服務(wù)制度

作為電力施工公司是可以開(kāi)展一些特色服務(wù)，如實(shí)行客戶服務(wù)調(diào)度制、客戶代表制、客戶回訪制及首問(wèn)負(fù)責(zé)制，還可以在營(yíng)業(yè)大廳放置宣傳單，開(kāi)展與客戶對(duì)話等活動(dòng)，向客戶介紹電力市場(chǎng)形勢(shì)，傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，使企業(yè)與客戶能夠互相溝通與理解。

總之，作為一家專(zhuān)業(yè)的電力施工公司做到的不僅僅是完成施工工作，更應(yīng)該注重為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。